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Campanhas de endomarketing são muito utilizadas no contexto das organizações para estimular os funcionários em seu ambiente de trabalho.
O veículo mais indicado, entre os relacionados abaixo, para a divulgação desta ação é a(o)

A

jornal de bairro, por incentivar o relacionamento com a comunidade local.

B

Internet, pela abrangência global e instantânea.

C

rádio peão, pela sua característica informal e de alta credibilidade.

D

Intranet, por fornecer uma infraestrutura que facilita a comunicação corporativa.

O Programa de endomarketing é aquela parte que consta no planejamento estratégico, que contém um conjunto de ações que devem ser seguidas por um determinado grupo e que tem regras, normas, formas a serem utilizadas e aplicadas, visando a um determinado objetivo comum.
Para que seja elaborado um bom programa de Endomarketing, o diagnóstico é fundamental para a fase do planejamento. Avaliando o exposto, podemos concluir que a ação de Diagnóstico bem realizada permite:

A
Saber exatamente a real situação da organização, o clima organizacional e o pensamento e sentimento dos colaboradores, que são o alvo do programa.
B
Apenas informar e relembrar o cliente interno da importância dos processos organizacionais a fim de direcioná-los para a realização de atividades.
C
Comunicar a cada colaborador individualmente que a empresa se importa com ele e por esta razão quer saber o que ele pensa.
D
Monitorar o desempenho dos colaboradores para verificar aqueles que estão motivados para cumprir os alvos estabelecidos pela organização.
E
Identificar, com base nos indicadores de desempenho, quais colaboradores devem ser promovidos ou desligados da organização.

Qual o nome do processo utilizado pelas empresas onde é concedido poder, autoridade, responsabilidades e liberdade na tomada de decisões, tornando-as mais motivadas e mais pró-ativas dentro das organizações?

A
Ombudsman
B
Marketing de Relacionamento
C
Marketing pessoal
D
Empowerment
E
Cultura Organizacional

Para facilitar a compreensão do composto de Endomarketing, podemos transformar os 4 Ps. Essa transformação resultaria em 4 Cs, que são:

A
Cliente, Custos, Canal e Comunicação.
B
Cliente, Coordenadores, Canal e Comunicação.
C
Companhia, Cliente, Coordenadores e Canal.
D
Companhia, Custos, Coordenadores e Comunicação.
E
Cliente, Custos, Coordenadores e Canal.

Um consultor de comunicação é contratado para desenvolver um planejamento de endomarketing para uma instituição de grande porte. Ele explica para a diretoria que existem diversas formas de comunicação nas organizações, como a administrativa e a social. Entretanto, existe também uma área que normalmente não é trabalhada operacionalmente nas organizações: a comunicação cultural, que é aquela que:

A

funciona como uma orquestra promovendo uma melodia harmoniosa e corresponde à visão sistêmica na empresa.

B

comporta o clima organizacional, formada por princípios, crenças, costumes, ideias e valores éticos e morais da empresa.

C

motiva o funcionário a trabalhar mais satisfeito, produzindo mais e orgulhando-se da instituição em que atua.

D

promove a marca para o público interno, criando um clima organizacional favorável nos tempos de mudanças.

Ela refere-se ao sistema de significados compartilhados por todos os membros e que distingue uma organização das demais.

A
Mudança organizacional
B
Cultura organizacional
C
Responsabilidade
D
Poder
E
Hierarquia

Em um processo de mudanças, por onde devemos começar, segundo os autores Schermerhorn JR, Hunt e Osborn (1999)?

A

gerência da organização

B

diretoria da organização

C

cúpula da organização

D

base da organização

E

equipe de planejamento da organização

Como a análise de custos pode ajudar na precificação de produtos?
A
Identificar custos e margens pode orientar a definição de preços mais competitivos
B
Ignorar os custos
C
Focar apenas em receitas
D
Reduzir a atenção a eficiência

A coordenação e a supervisão dos programas de capacitação gerencial de pessoal civil executados pelas escolas de governo da Administração Pública Federal direta, autárquica e fundacional cabe:

A

ao Secretário de Recursos Humanos do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão;

B

ao Secretário de Gestão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão;

C

ao Secretário de Educação Corporativa do Ministério da Educação;

D

à Fundação Escola Nacional de Administração Pública – ENAP;

E

à Fundação Nacional de Capacitação Gerencial – FUNCAP.

Entre as opções abaixo, assinale aquela que NÃO diz respeito às Linhas de Ação de Endomarketing:

A
Não precisa de linhas de ação, visto que, o Endomarketing por si só produz informações suficientes para gerar as ações.
B
Atitude - inclui as ações que visam dar ao colaborador a consciência da importância estratégica de um serviço orientado para atender ao cliente: envolvimento, comprometimento, valorização e qualificação do colaborador para que ele possa assumir responsabilidades e iniciativas dentro da organização.
C
Processo contínuo - para que as iniciativas em relação à atitude se tornem eficazes e contribuam para uma maior competitividade da organização no mercado, elas devem fazer parte de um processo contínuo, sempre a ser reavaliado e realimentado.
D
Comunicação - estabelece um amplo sistema de informações capaz de dar subsídios para que todos possam cumprir suas tarefas com eficiência.