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Acerca da contribuição do perfil de liderança capaz de reverter cenários de transições e conflitos organizacionais gerados pela ausência ou ineficiência de comunicação, assinale a alternativa correta.
O perfil ideal estimulará por meio da comunicação e da prática da missão, da visão e dos valores de uma empresa para o alcance dos resultados esperados com autonomia e autogerenciamento.
O perfil ideal utilizará uma comunicação ampla e a divulgação de informações para stakeholders externos através do relacionamento interpessoal e de situações informais para a prática de uma comunicação institucional.
O perfil ideal estimulará o espírito de equipe e a responsabilidade com os resultados usando uma comunicação transparente, baseada em fatos, contribuindo para a prática da missão, da visão e dos valores da empresa. O autogerenciamento no cenário descrito não é aplicável devido à existência de conflitos e transição da empresa.
O perfil ideal é focado na situação e procurará resolver as falhas existentes na comunicação assumindo pessoalmente a interação com liderados para garantir uma comunicação verdadeira.
O perfil ideal incluirá os liderados em suas comunicações com todos os níveis de stakeholders, ampliando o conhecimento sobre a missão, a visão e os valores, contribuindo, assim, para o alcance de resultados.
O colaborador de uma empresa de alimentos, após muitos anos exercendo a mesma função, foi promovido à posição de gerente. Depois de um tempo, ele admitiu que não estava preparado para assumir a posição, uma vez que não possuía habilidades para liderar, apesar de nunca ter sido orientado quanto a isso.
Assinale a alternativa que contém as práticas adequadas à gestão de pessoas, a fim de evitar situações como a citada.
Realizar periodicamente ações de employer branding para a melhoria da performance de colaboradores; dar feedbacks como reforço positivo.
Realizar periodicamente avaliações de liderança para a identificação de colaboradores para promoção; dar feedbacks sobre resultados.
Realizar periodicamente avaliações de desempenho para a medição de resultados e identificação de potencialidades e pontos de melhoria; dar e receber feedbacks sempre que necessário.
Realizar periodicamente avaliações das ações de comunicação para a medição de resultados e identificação de oportunidades e pontos de melhoria; dar e receber feedbacks sempre que necessário.
Realizar periodicamente pesquisas de clima para a medição de resultados das ações de employer branding; dar feedbacks sempre que necessário.
Qual é o erro que Claudia pode incorrer?
A empresa cai em descrédito, porque passa a impressão que a comunicação é apenas uma competência que habilita os gestores ao ato de falar bem sobre algo da empresa.
Não traz grandes consequências, porque a comunicação é um ato obrigatório por parte dos gestores e a aproximação com os empregados é tarefa de cada departamento interno.
O departamento de RH será diretamente responsabilizado por esta incoerência e Claudia poderá ser demitida.
Revelaria a incompetência de Claudia na gestão da comunicação e causaria sérios danos na produção, porque os produtos seriam seriamente afetados nos pontos de venda.
A empresa fica impedida de se comunicar com eficiência, uma vez que a aproximação com os funcionários é tarefa exclusiva da gerência de recursos humanos.
A informação é a maior arma de uma organização, portanto as organizações devem utilizar os veículos de comunicação com o objetivo de alcançar o seu público, tanto o interno quanto o externo. Avaliando o exposto, podemos concluir que a escolha dos veículos para a entrega de informação é de extrema importância porque:
Quanto mais adequado o canal, maior a possibilidade de comunicação de estimular o aparecimento de ruídos/boatos.
Quanto mais adequado o canal, maior será a possibilidade de mostrar os desafios que estão diante de cada um.
Quanto mais adequado o canal, maior a possibilidade de comunicação de datas importantes para a organização.
Quanto mais adequado o canal, maior será a possibilidade das mensagens serem entendidas e respondidas com rapidez.
Quanto mais adequado o canal, maior será a possibilidade da emissão de circulares aos colaboradores da organização.
Patrícia era gerente da área de Educação Corporativa de uma organização pública e sabia que a construção de instrumentos de avaliação de Treinamento, Desenvolvimento e Educação – TD&E precisa considerar indicadores de validade das medidas. Além disso, Patrícia estava preocupada com a avaliação de TD&E no sentido de cobrir diferentes níveis de resultados. Com base na literatura da área, Patrícia compreendeu que era importante que fossem considerados pelo menos os seguintes níveis:
Assinale a resposta INCORRETA no que tange às linhas de ação de um programa de Endomarketing:
A partir da leitura e interpretação do texto podemos concluir que:
O 'conjunto de ações e instrumentos criados, produzidos e distribuídos com o objetivo de informar, integrar e encantar o público interno' pode ser denominado de: