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Sobre as atitudes que contribuem para administrar conflitos temos as seguintes afirmacoes:
I. É uma atitude positiva aprender a ouvir e dar sua opinião é uma atitude positiva.
II. É uma atitude positiva colocar-se no lugar do outro e esclarecer as dúvidas.
III. É uma atitude positiva evitar fazer julgamentos e tentar conhecer a realidade do outro.
Quanto a negociação, é correto afirmar:
O comportamento do administrador enquanto negociador é descrito como a junção de todas as estratégias de intervenção.
Dificuldades relacionadas a objetivos, conflitos e tempo são fatores que impedem a escolha de um tipo de intervenção.
A negociação feita por mediadores é uma estratégia comum e nem sempre tem êxito.
Uma vez envolvido em um conflito, o indivíduo deverá afastar-se da negociação, porquanto estará sujeito a pressões de ordem psicológica.
Na negociação feita por meio de Juiz, este determinará o resultado final, baseado nos argumentos das partes envolvidas, sem a possibilidade de negociação posterior.
TNCM1.1001 - Qual conflito refere a problemas pessoais entre as partes envolvidas, que não necessariamente tem a ver com o trabalho em si?
Sobre os métodos alternativos de resolução de conflitos, é CORRETO afirmar que:
Greve é um exemplo de autotutela.
A arbitragem pode ser aplicada a qu
A mediação é um processo conduzido por um terceiro imparcial.
A conciliação é um método vinculante de resolução de conflitos.
A negociação é um método utilizado apenas em conflitos trabalhistas.
( ) Saber negociar tornou-se um imperativo do presente século, dado à quantidade de relações que se estabelecem por diversos canais de comunicação.
( ) A busca por profissionais com habilidades em negociação e gestão de conflitos é crescente, posto que o sucesso ou insucesso em negociações surte efeito no desempenho competitivo da empresa.
( ) No mercado há uma carência de profissionais com perfil de negociação, não obstante, são raras as organizações que desenvolvem programas e treinamentos internos que fomentem essas características em seus colaboradores.
( ) Devido à globalização, as relações entre pessoas, empresas, países, grupos econômicos ampliaram-se, neste contexto, saber negociar e administrar conflitos tornou-se competência essencial para líderes e gestores.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A informação e o conhecimento são fatores essenciais no processo decisório. Alguns fatores, citados no capítulo IV do material de estudos, estão diretamente ligados à eficácia do processo de tomada de decisão. Neste contexto é correto o que se afirma em:
Algumas atitudes contribuem positivamente na gestão de um conflito. São elas:
I. Aprender a ouvir e impor sua opinião.
II. Colocar-se no lugar do outro e esclarecer as dúvidas.
III. Evitar fazer julgamentos e tentar conhecer a realidade do outro.
IV. Entender o que o outro quis dizer e comunicar-se adequadamente.
V. Demonstrar interesse pelo outro trabalhar na subjetividade.
Assinale a alternativa que demonstra as alternativas corretas:
Determinado nível de força só pode ser empregado quando níveis de menor intensidade não forem suficientes para atingir os objetivos legais pretendidos. Tal definição, encontrada na Portaria 4226/10, refere-se a que princípio para o uso da força?
Analise a figura a seguir:
Fonte: Curva de difusão da inovação Fonte: Adaptado de Rogers (1971)
Considere as afirmativas a seguir:
I - Inovadores ou entusiastas – minoria que gosta de novidades
II - Adotantes iniciais ou visionários – pequeno número que gostam de novidades e adotam antes da grande maioria
III - Maioria inicial ou pragmáticos – passa a usar novas tecnologias quando de fato enxergam uma utilidade para tal.
IV - Maioria tardia ou conservadores – preferem fazer as coisas às antigas e adotam o produto/serviço quando todo mundo já está usando.
V - Retardatários ou céticos – extremamente conservadores, quando adotam uma tecnologia, outra provavelmente já está sendo utilizada pelos adotantes iniciais.
É correto o que se afirma em: