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Muitos conflitos podem servir como oportunidades para crescimento mútuo, se são desenvolvidas e se utilizam habilidades de resolução de conflitos positivas e construtivas. Intrinsecamente, o conflito pode servir como um dos motores do desenvolvimento pessoal e da evolução social, gerando oportunidades para aprender com ele e para se adaptar às diferenças e diversidades que são naturais e que caracterizam a sociedade. Um dos primeiros passos para se tornar mais efetivo na resolução de conflitos é identificar o potencial positivo que existe em cada situação. Para isso, observamos visões e perpectivas de interpretar um conflito. Podemos descrever como principais perspectivas de um conflito: I. A primeira percepção que precisa mudar é a de entender o conflito como uma quebra da ordem, uma experiência negativa, um erro ou uma falha no relacionamento. Deve-se entender que o conflito é realmente o resultado da diversidade, que pode ser utilizada para esclarecer um relacionamento, para proporcionar maneiras adicionais de pensar. II. A segunda percepção se refere a sempre achar que o conflito é uma batalha entre interesses e desejos competitivos e incompatíveis. III. A terceira percepção, descreve que o conflito sempre pode produzir ganhos mútuos, afetando a negociação e levando a relacionamentos positivos. IV. A quarta percepção que necessita de transformação é aquela segundo a qual um conflito normalmente envolve um empenho entre valores absolutos, tais como certo ou errado e bem ou mal. Conforme afirmativas acima, assinale a alternativa correta.
A
Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
B
Apenas as afirmativas I e IV estão corretas.
C
As afirmativas I, II e III estão corretas.
D
As afirmativas I, II e IV estão corretas.
E
Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
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Na robótica de automação industrial, a segurança é uma preocupação primordial. Qual das seguintes medidas é comumente implementada para garantir a segurança dos trabalhadores em um ambiente com robôs industriais?

A
Uso de capacetes de segurança.
B
Instalação de barreiras físicas e zonas de segurança.
C
Redução da velocidade dos robôs.
D
Treinamento de operadores.
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É inevitável lidarmos com conflitos. E, exatamente por isso, é fundamental compreendermos algumas das causas potenciais mais comuns de conflito, principalmente quando lidamos com nossa vida profissional. Uma das causas é a diferença entre informações ou percepções. Sobre ela, analise as sentenças a seguir: I- Por terem diferentes percepções de uma mesma situação, as pessoas tendem a discordar sob vários aspectos. II- O fato de terem fontes diferentes não induz as pessoas a discordarem. III- Situações assim podem ser percebidas com antecedência. Assinale a alternativa CORRETA:

A
As sentenças I e II estão corretas.
B
Somente a sentença I está correta.
C
As sentenças II e III estão corretas.
D
As sentenças I e III estão corretas.
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Assinale a alternativa cujo enunciado NÃO equivale a uma ação que representa dificuldades vivenciadas em um relacionamento estável.

A
Dependência.
B
Provocação.
C
Raiva.
D
Maturidade.
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As partes negociadoras precisam estar atentas para outra gestão, que faz parte do processo de negociação. Qual é essa outra gestão que está envolvida na negociação?

A

características cognitivas, comportamentais e sociais dos negociadores.

B

estratégias de negociação em contexto comercial.

C

sistema de comunicação e métodos de condução das diferentes etapas da negociação.

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Leia com atenção a citação a seguir: Design Thinking é uma metodologia que aplica ferramentas do design para solucionar problemas complexos. Propõe o equilíbrio entre o raciocínio associativo, que alavanca a inovação e o pensamento analítico, que reduz os riscos. Posiciona as pessoas no centro do processo, do início ao fim, compreendendo a fundo suas necessidades. Requer uma liderança ímpar, com habilidade para criar soluções a partir da troca de ideias entre perfis totalmente distintos (MELO; ABELHEIRA, p. 15, 2018). Com base na reflexão e conceituação exposta, assinale a alternativa correta:
A
O DT é uma metodologia no sentido de indicar caminhos possíveis para a efetivação da abordagem, mas não é um método fixo e rígido a ser seguido de forma hierárquica e sistemática para alcançar eficiência.
B
O DT é uma metodologia, pois segue minuciosamente a ordem das respectivas fases do método.
C
O produto final é o centro do processo no DT e os usuários são somente receptores daquilo que está sendo projetado pela abordagem.
D
O DT utiliza ferramentas que são próprias e específicas da sua abordagem, construídas para esse fim.
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Considere o trecho abaixo:

“Muitas pessoas iniciam um novo relacionamento depositando muita confiança na outra parte. Apesar da expectativa de que as pessoas em um novo relacionamento iniciem com a confiança no “ponto zero”, a maioria de nós assume que a outra parte é confiável e demonstra uma forte disposição de confiar nela, mesmo sabendo muito pouco sobre seus comportamentos e atitudes. A confiança induz ao comportamento cooperativo. As partes que confiam uma na outra tratam-se com uma postura cooperativa. Portanto, a confiança predispõe as partes a um relacionamento mais estreito e cooperativo” (LEWICKI, Roy; SAUDERS, David; BARRY, Bruce. Fundamentos de negociação. Porto Alegre: AMGH, 2014, p. 216).

De acordo com os conteúdos abordados nas aulas e no trecho acima, podemos compreender que o bom relacionamento entre os negociadores depende, dentre outros fatores, de:

A
Confiança
B
Desconfiança
C
Blefe
D
Postura acadêmica
E
Arrogância
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TNCM1.1004 - Segundo Paulillo (2019), foi criado um projeto criado pela Universidade de Harvard para orientar na resolução dos conflitos. Que projeto é esse?

A
Havard Negotiation conflict
B
Havard Conflict Project
C
Havard Project
D
Havard Negotiation Project
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