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Verifique a definição e as habilidades do negociador e faça a associação correta:

A
A - I; B - III; C - II.
B
A - III; B - I; C - II.
C
A - III; B - II; C - I.
D
A - I; B - II; C - III.

Em circunstâncias adversas, justifica-se a participação de uma terceira parte (o terceiro neutro), para que se renove o direcionamento da solução. Essa terceira pessoa somente será útil para a negociação se for capaz de manter a imparcialidade (pode ser um profissional habilitado ou alguém que esteja habituado com esses tipos de situação). É comum solicitar os serviços do terceiro neutro em alguns tipos de situação conflituosa:

  1. I-Mediação: é uma invenção pacífica a fim de chegar a um acordo, portanto a solução é sugerida e não é imposta em hipótese alguma.
  2. II-Arbitragem: de acordo com as necessidades das partes, acontece um julgamento que se finda com o veredicto, ou seja, a decisão do juiz.
  3. III-Relacionamento: as partes se beneficiam da atmosfera de confiança e amizade que pode promover encontros futuros.

Qual das respostas abaixo é verdadeira?

A
Somente a resposta I.
B
Somente a resposta II.
C
Somente a resposta III.
D
As respostas I e II.
E
As respostas I, II e III.

Questão 10. (Aulas 11 e 12 (0,25 ponto para cada acerto): Leia atentamente as assertivas que seguem, aponte as verdadeira e falsas.


A. ( V ) A negociação é um processo pelo qual duas ou mais partes envolvidas trocam valores entre si e tentam descobrir um meio de concordar sobre ganhos e perdas na execução dessa troca entre elas.

B. ( V ) Basicamente, há duas atitudes estratégicas possíveis em uma negociação: 1. a competitiva; 2. a cooperativa.

C. ( F ) Um negociador eficaz deve utilizar certas habilidades como: 1. Estabelecer objetivos bem ordenados. 2. Juntar as pessoas dos problemas. 3. Focalizar as posições e não os interesses

D. ( F ) a negociação competitiva é mais transparente, os riscos são compartilhados, a relação de confiança é maior (apesar de quase nunca ser total) e a informação é utilizada como ferramenta e não como arma.

E. ( V ) O significado etimológico da palavra trabalho vem do latim tripalium, de tripaliare, torturar com o tripálio - instrumento de três pontas, similar a um tridente, usado como instrumento de tortura no mundo antigo.

A
A negociação é um processo pelo qual duas ou mais partes envolvidas trocam valores entre si e tentam descobrir um meio de concordar sobre ganhos e perdas na execução dessa troca entre elas.
B
Basicamente, há duas atitudes estratégicas possíveis em uma negociação: 1. a competitiva; 2. a cooperativa.
C
Um negociador eficaz deve utilizar certas habilidades como: 1. Estabelecer objetivos bem ordenados. 2. Juntar as pessoas dos problemas. 3. Focalizar as posições e não os interesses
D
a negociação competitiva é mais transparente, os riscos são compartilhados, a relação de confiança é maior (apesar de quase nunca ser total) e a informação é utilizada como ferramenta e não como arma.
E
O significado etimológico da palavra trabalho vem do latim tripalium, de tripaliare, torturar com o tripálio - instrumento de três pontas, similar a um tridente, usado como instrumento de tortura no mundo antigo.

Sobre o conceito de crise empresarial, classifique as assertivas seguir em F para falso e V para verdadeiro. Em seguida, assinale a alternativa que apresenta a ordem correta.


I. É um episódio ou cenário que ameaça a integridade, a reputação ou a sobrevivência de uma organização.

II. É uma situação prejudicial, de grande magnitude e repentina, que demanda resposta imediata.

III. Está ligado a quaisquer ocorrências que possam resultar no comprometimento da segurança corporativa da organização.

IV. Pode ser exemplificado por atividade coletiva de confraternização, no ambiente da companhia, com a presença de várias pessoas consumindo bebidas alcoólicas.

A
F, F, F, V
B
V, V, V, F
C
Apenas as assertivas I e III estão corretas.
D
V, V, F, F
E
F, V, F, V

Qual é a etapa descrita?

A

Definição da situação.

B

Brainstorming realizado pelos gestores.

C

Geração de soluções ou cursos alternativos de ação.

D

Transformação da solução escolhida em ação.

E

Avaliação das alternativas e escolha da solução.

Uma equipe de projetos está negociando um novo contrato com uma empresa multinacional. Ganhar esse contrato será muito importante para dar maior visibilidade à empresa no mercado e, consequentemente, para ampliar o seu mercado de atuação. Por essa razão, há um grande interesse nessa negociação e a equipe se sente responsável por conseguir fechar o negócio. Diante dessa situação, uma boa prática no processo de negociação é:
A
Utilizar aspectos emocionais e de caráter particular para sensibilizar a outra parte.
B
Buscar maior interação com as pessoas às quais os membros da equipe se assemelham.
C
Construir uma relação de confiança mútua entre as partes.
D
Utilizar critérios subjetivos e subliminares durante o processo.
Tendo em vista os resultados da pesquisa, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
( ) Saber negociar tornou-se um imperativo do presente século, dado à quantidade de relações que se estabelecem por diversos canais de comunicação.
( ) A busca por profissionais com habilidades em negociação e gestão de conflitos é crescente, posto que o sucesso ou insucesso em negociações surte efeito no desempenho competitivo da empresa.
( ) No mercado há uma carência de profissionais com perfil de negociação, não obstante, são raras as organizações que desenvolvem programas e treinamentos internos que fomentem essas características em seus colaboradores.
( ) Devido à globalização, as relações entre pessoas, empresas, países, grupos econômicos ampliaram-se, neste contexto, saber negociar e administrar conflitos tornou-se competência essencial para líderes e gestores.
A
V - V - V - V.
B
V - V - F - F.
C
F - F - V - V.
D
V - F - V - V.

Leia a frase a seguir:

Está direcionada a averiguar possibilidades futuras de um indivíduo, com relação aos resultados produzidos pelo seu trabalho.

A frase refere-se a um tipo específico de avaliação. Assinale a alternativa que aponta que tipo de avaliação é esta.

A
Avaliação de desempenho.
B
Avaliação de potencial.
C
Avaliação de potencial e desempenho.
D
Análise de cargos e salários.
E
Plano de carreira.
Para Caio Mário Pereira (2007), “família em sentido genérico e biológico é o conjunto de pessoas que descendem de tronco ancestral comum; em senso estrito, a família se restringe ao grupo formado pelos pais e filhos; e em sentido universal é considerada a célula social por excelência”, mas ela também pode ser uma fonte geradora de conflitos, especialmente em relação aos papéis ocupados por seus componentes. Mediante o exposto, analise os conflitos mais comumente existentes na família:
A
No exercício do papel de casal surgem conflitos maritais.
B
No exercício do papel de indivíduo surgem conflitos de valor.
C
No exercício do papel de pais surgem conflitos parentais.
D
No exercício do papel de familiar surgem conflitos de relacionamento.
E
Todos os itens acima estão corretos.

PERGUNTA 5: O processo de construção da cosmovisão (Weltanschauung) está condicionado a aspectos – intrínsecos e extrínsecos – da formação da personalidade dos indivíduos. Fica claro, pela natureza dos aspectos extrínsecos (Fatores culturais, Fatores políticos, Fatores econômicos, Fatores sociais e Fatores legais), que essa formação também depende dos papéis atribuídos aos colaboradores dentro das organizações. Esses papéis podem restringir:

  1. A visão global da organização;
  2. O convívio profissional;
  3. A exposição a problemas diversificados;
  4. O desenvolvimento de competências mais abrangentes.

Abaixo, assinale a alternativa correta:

A
As proposições I e II estão corretas.
B
As proposições I, II, III e IV estão corretas.
C
As proposições I, II e III estão corretas.
D
As proposições II, III e IV estão corretas.
E
As proposições I, II, e IV estão corretas.