Questões

6ª QUESTÃO
Após a entrevista de emprego é muito importante fazer um acompanhamento, mas essa é uma etapa muitas vezes esquecida e também muito comum a incidência de dúvidas sobre como agir. Enquanto profissionais em busca de uma oportunidade, devemos agradecer o entrevistador, confirmar o interesse pela vaga, contudo isso deve ser feito com muito cuidado, pois se feito de forma errada, pode colocar tudo a perder. São recomendações para este momento:
No encerramento da entrevista, procure descobrir quando pretendem informar o resultado aos candidatos e como será o retorno (e-mail, telefone). Essa informação é de grande importância, pois você saberá até quando esperar ou a partir de que momento poderá contatar a empresa.
Conecte-se ao entrevistador nas redes sociais como Linkedin e Facebook. Isso pode ser apropriado desde que você se apresente referindo-se a algum assunto da entrevista e em seguida perguntar se a pessoa aceita seu contato.
Após a entrevista envie um e-mail de agradecimento ao entrevistador. Esse envio deve ser feito preferencialmente nos momentos subsequentes ao encerramento da entrevista ou no máximo até o dia seguinte.
Importante anotar os detalhes da entrevista, pois poderá ser útil nas próximas etapas do processo.

Com relação à etiqueta, os comportamentos divergiam nas culturas de alguns países. Essas culturas devem ser estudadas pelos negociadores para poder posicionar corretamente. Por exemplo: a pontualidade, no Brasil, somos acostumados ao atraso, já no Japão chegar atrasado demonstra falta de etiqueta profissional, podendo assim perder um bom negócio. Sobre a etiqueta profissional, analise as sentenças a seguir:

• I- A etiqueta profissional é considerada fator essencial para obter um bom negócio, o conhecimento dos fatos é fundamental.
• II- Seguir a regra da etiqueta profissional é fundamental para obter uma relação social sólida entre os demais profissionais.
• III- O cumprimento é educação, ser cordial a todos torna o ambiente de trabalho saudável e harmonioso.
• IV- O relacionamento íntimo dentro das organizações faz parte do relacionamento interpessoal, mantendo a etiqueta profissional.

Assinale a alternativa CORRETA:

Os autores Kenneth Thomas e Ralph Kilmann elencam cinco formas de administrar conflitos que são:

Todo negociador tem dois tipos de interesse: na substância e na relação. Todo negociador quer chegar a um acordo que satisfaça seus interesses substantivos. É por isso que se negocia. Além disso, o negociador também tem interesses em seu relacionamento com o outro. Para uma negociação, onde o peso do relacionamento é maior, qual a melhor abordagem?

Nelson Mandela disse: “Devemos promover a coragem onde há medo, promover o acordo onde existe conflito, e inspirar esperança onde há desespero”. Assim, para gerir as emoções é importante desenvolver:

No que tange à abrangência do conflito, ele pode ser generalizado, quando envolve toda a organização, ou até mesmo ocorrer no nível pessoal do indivíduo. Sobre os Níveis de Conflito, associe os itens, utilizando o código a seguir: I- Conflito organizacional. II- Conflito interpessoal. III- Conflito intergrupal. IV- Conflito intraindividual.

( ) Ocorre internamente, sem envolver outras pessoas.

( ) Envolve pelo menos dois grupos de pessoas dispostos a agir um contra os interesses do outro.

( ) Envolve duas ou mais pessoas.

( ) Motivado por normas de conduta da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

Leia atentamente as colunas abaixo acerca do processo de comunicação na negociação:

Coluna 1

I – Emissor.
II – Receptor.
III – Mensagem.

Coluna 2

A – Alguma pessoa que decide emitir uma mensagem (verbal e/ou não verbal) que será transmitida à outra.
B – É o conteúdo expresso (seja verbal e/ou não verbal) que é enviado de alguém para alguém. Pode ser veiculado por vários meios de comunicação, como anúncio de jornal, e-mail, TV, rádio, dentre outros.
C – É a pessoa a quem a mensagem se destina, não só recebe a mensagem, como também a analisa.

Assinale a alternativa correta que liga a Coluna 1 com a Coluna 2.

Sobre negociação, analise as sentenças a seguir:

I- A negociação começa antes mesmo de um encontro formal.

II- A negociação como estratégia de resolução de conflitos busca acordos unilaterais.

III- A negociação inicia quando todos se reúnem para este fim.

Assinale a alternativa CORRETA: