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Com relação ao processo de comunicação assinale Verdadeiro (V) ou Falso (F):

  • ( ) Chamamos de presunção, os fatores externos à mensagem que dificultam sua percepção.
  • ( ) Etimologicamente, comunicação é uma palavra derivada do termo communicare, do latim, que poderia ser traduzido como partilhar ou tornar comum.
  • ( ) Na busca de melhoria do processo da comunicação nas organizações a percepção do transmissor e do receptor pode funcionar como um filtro da informação, o que pode influenciar a comunicação.

Assinale a alternativa correta:

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O planejamento é um processo contínuo, em constante revisão de forma a manter-se atualizado com as mudanças ambientais. O planejamento divide-se em três níveis: estratégico, tático e operacional. Baseado nos três níveis do planejamento, associe os níveis às características que seguem:

( ) Neste nível ocorre a execução, o detalhamento das estratégias, é um nível mais racional e objetivo. Engloba um período de curto prazo.
( ) Neste nível, o planejamento é feito com uma visão de longo prazo. O planejamento envolve a organização de forma macro, atingindo a organização e forma ampla.
( ) Neste nível o planejamento ocorre de forma ampla, englobando um período de médio prazo. Com foco no atingimento dos objetivos de cada departamento.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
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O Fordismo, termo criado devido a um dos grandes movimentos industriais da era clássica da administração, foi criado por Henry Ford, que criou o método de produção baseado nas teorias da administração científica. Que método inovador foi esse, e que permanece até os dias atuais?

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O mercado atual tem se mostrado altamente competitivo e as empresas lutam para se destacar perante as demais. A acirrada disputa por consumidores faz com que a organizacáo mobilize esforços a fim de satisfazer suas necessidades náo atendidas. Esse novo cenário competitivo leva as organizagóes a revisar suas estratégias e a almejar, cada vez mais, melhores niveis de competitividade e de exceléncia. As empresas buscam profissionais qualificados e competentes em suas funcóes. Diante do constante crescimento do estudo e aplicacáo das competéncias no meio empresarial, torna-se importante apontar quais são, de fato, as principais habilidades para a atuacáo do administrador na atualidade. Assim sendo, Julgue as afirmativas abaixo. Assinale a alternativa correta:
I. Habilidades técnicas: em nivel de administracáo operacional, sáo aquelas inerentes ao uso de conhecimento especializado para execucáo de técnicas relacionadas com o trabalho. Dizem respeito ao desempenho de funcóes ou trabalhos especializados dentro da organizacño. Realizacdo de tarefas específicas.
II. Habilidades humanas: em nivel de alta administracdo, exige visão geral da organizacao. Trabalha com ideias e conceitos, teorias e abstracóes. Capacidade de compreender a organizacáo como um todo.
III. Habilidades conceituais: em nivel de administracáo média, relaciona-se diretamente com o trabalho com pessoas. Relacionamento interpessoal su em grupo. Capacidade de trabalhar com pessoas.
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Sobre estratégias de produtividade, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta:

a. A comunicação não violenta é aplicável apenas no contexto interpessoal.

b. O reconhecimento das necessidades humanas em seis grandes grupos serve apenas para viabilizar categorização individual e autoconhecimento.

c. A procrastinação é uma falha de caráter.

d. A clareza de valores que embasam um comportamento é indiferente para a procrastinação.

e. A linguagem que nega responsabilidade é uma forma de terceirizar a culpa de algo.

I - A comunicação não violenta é aplicável intrapessoal, interpessoal e sistêmica.

II - O reconhecimento das necessidades humanas em seis grandes grupos serve para gerar empatia, buscar melhores soluções (comportamentos) para satisfazer necessidades e gerir conflitos ao entender quais necessidades visam ser satisfeitas pelos comportamentos conflitantes.

III - A procrastinação é o resultado da dissonância cognitiva e não uma falha de caráter.

IV - A clareza de valores que embasam um comportamento serve para antecipar os benefícios psicológicos de um comportamento.

V - A linguagem que nega responsabilidade é uma forma de terceirizar a culpa de algo, dar apoio a comportamentos indevidos, conduzir tarefas que são conflitantes com os nossos valores e mostrar falta de integridade.

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Sobre as ferramentas para a gestão da qualidade, mais especificamente sobre a ISO, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:


I. Para serem eficientes, os gerentes precisam utilizar somente os recursos necessários para obtenção de um desempenho organizacional.


PORQUE


II. Ao extrapolar e utilizar recursos mais que necessários, como pessoas, tempo e materiais, os gestores estão se tornando eficazes e melhorando seus controles.


Assinale a alternativa correta:

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Com relação aos fatores propostos por Herzberg, assinale a alternativa:
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Após a 2ª Guerra Mundial, os japoneses começaram a ficar mais intolerantes com o erro e buscaram o desenvolvimento de métodos e técnicas que os ajudassem a reduzir e minimizar a ocorrência de irregularidades no processo produtivo.

Assinale a alternativa correta sobre a Gestão da Qualidade Total.

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Dada a grande concorrência do mercado, as empresas precisam informações mais detalhadas e específicas para suas tomadas de decisão. Dentre essas, tem-se a necessidade de um entendimento claro sobre quais são as metas da empresa e como estas devem ser manifestadas nos preços dos produtos em virtude das oscilações exógenas e endógenas que estão presente nas operações da entidade. Leia as asserções a seguir: I - O estabelecimento do preço é influenciado tanto por fatores internos, quando externos à empresa. Porque II - No primeiro caso, a empresa precisa ter claramente definidos seus objetivos de marketing, o controle de seus custos. E, no segundo caso, a empresa precisa ter ciência de quais são as variáveis econômicas e mercadológicas que impactam de forma expressiva nas decisões de preço da entidade. A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta segundo a teoria vista na disciplina:
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Um dos grandes entusiastas da Administração Científica foi Henry Ford (1863-1947), com sua obstinação em desenvolver e lançar um carro popular no mercado dos Estados Unidos.

Assinale a alternativa CORRETA quanto aos três princípios básicos de Ford:

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