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Leia o texto a seguir:

A atitude pode ser definida como uma propensão de reação a um determinado estímulo. Demostra uma tendência de preferência a um determinado objeto ou ideia. Essa atitude pode ser favorável ou não a uma marca, empresa ou produto. A atitude possui três componentes.

Quais elementos compõe a atitude?

A
Cognitivo, afetivo e intencional
B
Pessoal, afetivo e intencional
C
Cultural, afetivo e intencional
D
Cultural, pessoal e intencional
E
Cultural, pessoal e intencional

Qual das opções a seguir define os quatro critérios de ética determinados por Patrícia Ensworth?

A

Multiplicidade

B

Indução

C

Abertura

D

Multifatorialidade

E

Indexação

O que é o neuromarketing?

A

A análise de dados de vendas

B

A combinação de neurologia e marketing para entender o comportamento do consumidor

C

A pesquisa de mercado convencional

D

A criação de produtos novos

Os benefícios de tangibilizar a proposta de valor através do incremento da jornada do usuário podem construir associações positivas dos clientes com a marca. Exercitar as habilidades de mapear, inovar e fazer acontecer são fundamentais neste trabalho.
Neste contexto, Flávio, gestor de marketing da empresa Logic, está reformulando todas as estratégias relacionadas à jornada do usuário na empresa. Atualmente, ele busca entender como facilitar o entendimento do que o cliente realmente necessita. Ele entende que a empresa não está se comunicando corretamente com o consumidor e, por isso, este processo precisa ser revisto. Assinale a alternativa que apresenta corretamente uma estratégia relacionada a compreender e/ou facilitar a comunicação entre cliente e empresa.

A
Design Thinking.
B
Design UX.
C
Coolhunters.
D
Consumer based brand equity.
E
Buzz marketing.
Esses atendentes sempre estão dispostos a nos ajudar e têm muita agilidade. Sempre fico impressionado com o atendimento desta empresa. Essa avaliação evidencia qual das dimensões da qualidade em serviços apresentadas a seguir?
A
Confiabilidade.
B
Empatia.
C
Segurança.
D
Tangíveis.
E
Resposta.

Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação.

I. Serviços são atividades econômicas que uma parte oferece a outra. Geralmente, seu desempenho traz a seus destinatários os resultados desejados. Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação ao show da virada em Fortaleza.

II. Serviços são qualquer ato ou desempenho, essencialmente intangível, que uma parte pode oferecer a outra e que não resulta na propriedade de nada. Um exemplo disso é o que vimos no texto acima, em relação à hospedagem do país.

A
As asserções I e II são proposições falsas.
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
C
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
D
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
E
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
De acordo com Brown (2010), a solução criada por meio do DT deve ser algo que não só gera valor para as pessoas, mas também gera significado para elas. É por isso que certos produtos conseguem manter ciclos de vida prolongados. Isso se deve ao fato de que:
A
todo bom relacionamento entre o provedor de um produto/serviço é decorrente do poder que sua solução desenvolve para influenciar os aspectos intrínsecos de desabilidade nos seus usuários.
B
a tecnologia vem sendo aplicada de forma massiva nos negócios, substituído, em muitos casos, o elemento humano no contato direto com o cliente.
C
a ideia de aplicar design thinking na construção de processos está associada à criatividade e inovação e vai além do ciclo PDCA e os modelos de desenho de processos definidos também na gestão de projetos.
D
à medida que as startups enxutas crescem, podem utilizar técnicas adaptativas para desenvolver processos mais complexos sem abrir mão de sua vantagem básica: mover-se com velocidade através do ciclo de feedback construir-medir-aprender.
No texto acima, podemos identificar uma exposição de uma parte da estrutura de um relatório de tendências. Essa parte é...
A
Tendências
B
Formulação
C
Introdução
D
Análise
E
Contexto

O que é 'CRO' (Conversion Rate Optimization)?

A

A prática de melhorar a taxa de conversão de um site, ajustando elementos para aumentar o número de conversões.

B

Aumentar o número de visitantes em um site sem se preocupar com conversões.

C

Criar anúncios pagos para gerar tráfego.

D

A prática de enviar mais e-mails promocionais.

E

Ignorar as taxas de conversão.

A motivação é um tema de suma importância na gestão organizacional e, nesse sentido, diversas teorias buscam explicá-la. Entre as teorias denominadas de conteúdo, uma das mais representativas é a Teoria das Necessidades Adquiridas, desenvolvida por David McClelland, segundo a qual:

A

Os fatores extrínsecos que geram a motivação não são passíveis de controle, podendo, contudo, ser transformados em recompensas.

B

Um dos motivos que orientam a dinâmica do comportamento é o desejo de relacionamentos interpessoais amigáveis, denominado afiliação.

C

O que determina a motivação é a correlação estabelecida entre a tarefa e a recompensa para a sua realização, denominada valência.

D

Existem necessidades individuais cuja busca pela satisfação se sucede, hierarquicamente, sendo esse o cerne do processo motivacional.

E

A busca de realização, representada pela luta pelo sucesso, é um fator secundário na dinâmica da motivação, denominado expectância.