Questões

Qual é o objetivo do curso Criação de Riqueza?

Está correto o que se lê em: bens e serviços.

I. Uma das características dos serviços é a intangibilidade, que se refere à impossibilidade de se tocar ou ver os produtos. Essa característica, inclusive, dá origem às demais.

II. A inseparabilidade é o aspecto que diz respeito diretamente à impossibilidade de se estocar serviços e requerer a administração das demandas.

III. Outra característica é a variabilidade (também conhecida como heterogeneidade), que leva o gestor a se preocupar com a uniformidade e a qualidade, investindo em treinamento, padronização dos processos e acompanhamento da satisfação do cliente, uma vez que serviços são executados por pessoas.

IV. A perecibilidade é a característica relacionada ao fato da prestação e consumo do serviço acontecerem simultaneamente.

Amplamente falando, o consumidor pode pensar, avaliar e racionalizar as informações que chegam a ele. Sendo assim:

Em relação ao uso da técnica de desk research em uma pesquisa de tendências, é falso afirmar que...

Ela se trata de um bom ponto de partida e serve como inspiração para as próximas etapas, mas é importante definir o prazo e quanto tempo deve-se gastar em cada etapa.

Qualquer informação que tenha qualidade e ineditismo pode ser usada; por isso, é importante criar uma lista das palavras-chave para a pesquisa do assunto.

Pode ser feita em sites, blogs, jornais, revistas, mídias sociais, documentários, livros e relatórios; então, é importante pensar onde se vai buscar cada tema e subtema.

Ela constitui a pesquisa de dados secundários referências e cases - que ajudam a enxergar movimentos de mudança.

Não se pode delimitar seus objetivos, fontes e pessoas que gostaria de consultar para não limitar a criatividade da pesquisa.

Qual é um exemplo clássico de nostalgia no marketing de produtos?

Imagine que você é responsável por avaliar se as soluções desenvolvidas para um produto digital estão atendendo as necessidades dos usuários. Você possui várias opções para realizar testes com usuários.

Assinale a alternativa correta quanto às fases de decisão do consumidor.

A fase cognitiva exige que o consumidor possua raciocínio para decidir sobre a compra.

Na etapa cognitiva, o consumidor deve identificar se a compra se trata de uma necessidade ou de uma vontade momentânea.

A etapa habitual acontece quando o consumidor busca adquirir produtos que compra normalmente, sem haver necessidade.

A fase afetiva envolve emoções que influenciam na compra.

Uma quantidade de n mol de um gás diatômico está contida em um volume V a uma temperatura T. Considere agora os dois processos termodinâmicos seguintes. No processo 1 o gás é comprimido lentamente a pressão constante até sua temperatura alcançar 2T. Nesse processo há uma variação da energia interna do gás igual a ΔEint,1. No processo 2 o gás é aquecido lentamente a volume constante até sua temperatura aumentar a partir de T e alcançar 2T. Nesse caso há uma variação da energia interna do gás igual a ΔEint,2. Em relação às variações da energia interna do gás nos dois processos, podemos afirmar que: