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Qual a principal finalidade do feedback?

A

Utilizado para o desenvolvimento de profissionais, apontando pontos positivos e a melhorar.

B

Corrigir profissionais que não cumprem a missão da organização.

C

Dar um retorno ao líder sobre a aplicabilidade das ferramentas técnicas utilizadas na empresa.

D

Demitir pessoas.

E

Utilizado para o desenvolvimento de profissionais, apontando pontos positivos e a melhorar.

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Neste programa, a instrutora pediu-lhe, corretamente, que:
A
intensifique os conflitos existentes, praticando a escuta ativa e use o poder para tomar decisões quando a situação não se resolver.
B
fuja das discussões e finja que nada está acontecendo, não há situação pior em um ambiente de trabalho que o conflito, por isso, Lourdinha deverá sempre evitá-lo, em qualquer circunstância.
C
pratique a escuta ativa, o que significa que Lourdinha deverá sempre falar mais e ouvir menos nas próximas discussões.
D
mantenha as crenças existentes, pois ninguém deve procurar entender uma situação sobre o ponto de vista do outro.
E
reveja sua forma de analisar as coisas, pois o preconceito e o prejulgamento não permitem que as pessoas desenvolvam a capacidade de adaptação e flexibilidade diante de novas situações, impedindo-as de aprender de maneira contínua.
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Quais são os estágios de desenvolvimento de grupo?

A

Formação, tormenta, relacionamento, desempenho e interrupção.

B

Estágios sensório, cognitivo e adaptativo.

C

Estágio inicial, estágios de envolvimento e de fechamento.

D

Estágio de construção, de proteção e de desempenho.

E

Estágio de seleção, produção, avaliação e correção.

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Existem diversos tipos de poder. Ao poder que uma pessoa recebe em resultado de sua posição na hierarquia da organização – da posse de autoridade formal – dá-se o nome de:

A
Poder Coercitivo.
B
Poder de Referência.
C
Poder Legítimo.
D
Poder de Competência.
E
Poder de Recompensa.
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Qual modelo contempla que processo decisório é resultante de negociações entre indivíduos e grupos distintos, ou seja, possui a premissa de que as pessoas, além de serem naturalmente diferentes, desempenham papéis e possuem preferências e interesses de acordo com os departamentos e setores organizacionais que elas representam?

A
Desestruturado.
B
Decisão compartilhada.
C
Racional.
D
Intuitivo.
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Dentro do tema de comunicação organizacional, qual é o conceito de feedback?

A
Práticas, hábitos, comportamentos, símbolos, valores, princípios, crenças, cerimônias, políticas e sistemas organizacionais.
B
Retroalimentação. Devolutiva capaz de reforçar um padrão de desempenho ou de mudar esse padrão gerando um processo de aprendizagem, o qual deve ser constante, contínuo. Visa o desenvolvimento profissional contínuo.
C
Participação de funcionários das decisões organizacionais
D
Percepção das pessoas no ambiente de trabalho e em tudo o que ele engloba. Isso inclui relações com a chefia, com o ambiente físico, com os pares, com a estrutura entre outros fatores.
E
É um processo que visa gerar tensão ou ansiedade, sem motivo aparente, em relação à comunicação oral ou escrita.
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Qual a ordem da pirâmide de Maslow, das necessidades mais primitivas para as mais refinadas.

A
Necessidade de auto-realização; necessidade de auto-estima; necessidades sociais; necessidades de segurança e necessidades fisiológicas.
B
Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais; necessidade de auto-realização; necessidade de auto-estima.
C
Necessidade de compreensão; necessidade de segurança; necessidades sociais; necessidades fisiológicas; necessidades de auto-estima.
D
Necessidades fisiológicas; necessidades de segurança; necessidades sociais; necessidade de auto-estima; necessidade de auto-realização.
E
Necessidades sociais; necessidades de compreensão; necessidade de segurança; necessidades fisiológicas; necessidade de auto-estima.
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Qual das alternativas abaixo está correta em relação à motivação e satisfação no trabalho?

A
A manutenção sistemática das atividades, uma vez que as pessoas preferem não mudar a natureza das tarefas que executam, proporciona a motivação da força de trabalho.
B
O reconhecimento das necessidades de segurança, que se relacionam com o desenvolvimento máximo do potencial de cada empregado, é garantia de satisfação e motivação.
C
A autonomia para executar as atividades é uma das necessidades de segurança do empregado e é garantia de satisfação e motivação.
D
A redução das responsabilidades do empregado no cargo em que ocupa produz um estímulo à motivação do empregado.
E
A expansão do cargo por intermédio de novas tarefas para aumentar o desafio das pessoas é uma estratégia que colabora para a motivação e satisfação dos funcionários.
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Liderança é o “processo de influência exercida de forma intencional pelo líder sobre seus seguidores” (Bergamini, 1994). Existem diversas abordagens que tratam de liderança no contexto atual. Assinale a alternativa que corresponde a características dos líderes visionários:
A
Precisam sonhar, focar em resultados e ser apaixonado por sua visão de futuro, afinal, visão é uma imagem compartilhada do que queremos que a empresa seja ou se torne.
B
Possuem traços próprios, que fazem com que seus liderados atribuam a eles capacidades heroicas e extraordinárias ligadas a determinados comportamentos.
C
Acreditam e pregam o correto e precisam, necessariamente, ser vivenciados em seus cotidianos e em seus relacionamentos mesmo fora da empresa, pois serão cobrados por isso.
D
Inspiram seus liderados a transcender seus próprios interesses pelo bem da organização ou do grupo, ajudando os liderados a mudar a forma como veem as coisas e pensar nos velhos problemas de uma nova forma.
E
Vivem em função de seus liderados, de compreender suas necessidades e ajudá-los a supri-las é um líder muito bem-sucedido, pois entende que, dessa forma, conseguirá exercer influência sobre seus liderados.
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Negociação pode ser definida como:

A

Uma atividade atribuída exclusivamente ao time de vendas

B

Uma habilidade que não gera valor na vida pessoal e profissional

C

Um processo que objetiva resolver um conflito

D

Um modelo para mapear o perfil psicológico das pessoas

E

Um processo que dá trabalho e é custoso para as pessoas e empresas

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