Questões
Pratique com questões de diversas disciplinas e universidades
5.022 questões encontradas(exibindo 10)
O Diagrama de Causa e Efeito é uma das mais importantes Ferramentas da Qualidade. Essa ferramenta está ligada à análise de falhas ou dispersão de resultados, seja em equipamentos, sistemas ou processos. Sua principal função é indicar quais as causas que podem influenciar um determinado efeito. Sua representação gráfica se assemelha a espinha de peixe e apresenta:
Nesse contexto, podemos dizer que o gestor de qualidade sugeriu a utilização de qual ferramenta de qualidade:
( ) Na abordagem baseada no produto, a qualidade é uma variável que irá depender do ponto de vista de cada usuário.
( ) Na abordagem baseada no valor, a qualidade está voltada para o preço satisfatório de um produto com qualidade superior.
( ) Na abordagem transcendental, a qualidade é equivalente perfeição de um produto.
( ) Na abordagem baseada no usuário, a qualidade é algo com significado definido e adequado ao cliente.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
Para atingir sua missão, os verdadeiros líderes estão dispostos e comprometidos com o seu desenvolvimento, já que têm uma forte convicção a respeito das metas pessoais e profissionais a serem atingidas. Segundo as palavras de Cynthia Rosenburg, complete a frase abaixo:
O aprimoramento das formas de precificação surgem em um contexto competitivo em que apenas considerar custos não reflete todas as expectativas envolvidas no momento de precificar e de cobrar por um produto ou serviço. Assim, existe, também, a perspectiva de valor do cliente.
Com base na definição apresentada, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre ambas.
I. O marketing passa a ser visto como responsável pela criação e pela oferta de valor sob o ponto-de-vista do cliente.
II. O conceito de satisfação é dependente do valor percebido pelo cliente.
A folha de verificação é uma ferramenta da qualidade muito simples de ser utilizada, porém requer muita atenção no seu preenchimento. Ela é aplicável a uma grande gama de processos de produção e tem por objetivo organizar e apresentar os dados coletados em forma de quadro, tabela ou planilha, facilitando a análise das informações.
Sobre a folha de verificação, analise as sentenças a seguir:
I - Possibilita identificar quantas vezes um evento acontece.
II - Permite avaliar a quantidade de defeitos do processo de fabricação, porém desvincula os dados e intervalos de tempo.
III - Possibilita aprovar ou reprovar um produto.
IV - Permite o controle estatístico do processo, minimizando as perdas.
Assinale a alternativa que apresenta a resposta correta:
A norma ISO 9001:2015 estabelece atividades de gestão alicerçadas em sete princípios. Assinale a alternativa que descreve corretamente esses princípios:
Quanto às técnicas de prevenção de acidentes e manutenção de máquinas, assinale a alternativa incorreta: