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Analise as afirmativas a seguir e assinale V para a(s) Verdadeira(s) e F para a(s) Falsa(s), em relação aos processos pertencentes ao ciclo de operação de serviço.
( ) Gerenciamento de eventos.
( ) Gerenciamento de aplicações.
( ) Gerenciamento de incidentes.
( ) Gerenciamento de problemas.
( ) Gerenciamento de requisições.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.
Ao integrar efetivamente a gestão e o controle de processos, as organizações podem alcançar maior eficiência operacional, reduzir desperdícios e oferecer produtos ou serviços de maior qualidade. Uma característica importante dos processos de gestão de processos é
Avalie as seguintes proposições: I) 'Uma equipe ou grupo de pessoas e ferramentas que são utilizadas para conduzir um ou mais processos ou atividades' (FREITAS, 2011) II) 'Um conjunto estruturado de atividades elaborado para alcançar um determinado objetivo (...).' (FREITAS, 2011) III) Trata-se de uma ação executada por alguma pessoa ou por outro recurso e se caracteriza por ser uma experiência intangível, além de ser produzido ao mesmo tempo em que é consumido. Estas proposições referem-se respectivamente a:
O termo destacado que exerce função distinta dos demais é:
....venda de seus produtos.
... dever de alertar.
... sugestão de amigos.
... fascinação pelo mundo.
.... fazer inveja à distância.
Quando a medida assecuratória é considerada desnecessária?
Quando os bens estão disponíveis
Quando há risco de deterioração dos bens
Quando não há indícios suficientes de delito
Quando o réu é primário