Questões

O conceito de inclusão nas empresas deve ser condicionado às ações sobre a igualdade de tratamento justo aos membros de todos os tipos de grupos, ou seja, que esses possam ser incluídos igualmente nas oportunidades que tenham foco em suas práticas laborais, e que sejam representados em todas as funções e nas organizações.
Sobre o conceito de equidade na abordagem das organizações, assinale a alternativa:

As empresas têm como um dos seus grandes focos o relacionamento com o consumidor. Para isso, a organização deve estar atenta à relação dos produtos ofertados por ela ao mercado. Para que um consumidor venha a adquirir produtos de uma determinada empresa, os produtos que ela disponibiliza necessariamente precisam estar compatíveis com o que o consumidor procura. Sobre o que os consumidores procuram ao adquirir produtos, assinale a alternativa:

Em relação ao papel dos stakeholders, marque a frase falsa:

Assinale as asserções a seguir conforme a numeração anteriormente indicada e, em seguida, identifique a opção correta:

• ( ) Está relacionado às funções típicas do negócio que envolvem serviços ao cliente, gestão de pedidos, fatura/cobrança, automação e gestão de vendas/marketing, e é realizado através do contato direto da empresa com o cliente;
• ( ) Diz respeito à comunicação e coordenação necessárias para permitir a integração entre empresas e seus clientes. Para isso, a empresa muitas vezes precisa atuar conjuntamente com parceiros e fornecedores, visando a atender seus clientes;
• ( ) Permite identificar e acompanhar diferentes tipos de clientes, auxiliando a determinar qual a melhor estratégia para atender as diferentes necessidades dos clientes identificados.

O relacionamento de uma empresa não se dá somente com o consumidor final, muitas vezes esse relacionamento pode acontecer com outra empresa. Esse relacionamento é chamado de business to business. O termo business to business ainda pode ser conhecido por outra simbologia. Sobre a outra simbologia, assinale a alternativa:

Sobre o marketing de relacionamento, podemos dizer:

Com relação a seleção de objetivos pelo AFLS, é correto afirmar:

Dentre as utilidades que a Matriz de Avaliação de Valor possui, podemos afirmar que ela responde a seguinte questão:

Está correto apenas o que se afirma em:

O conceito de "social listening" refere-se à prática de monitorar conversas online sobre uma marca. Qual é um dos principais benefícios do social listening?