Questões

Pensando em benefícios para os clientes, sabe-se que os mesmos podem ser agrupados em quatro tipos distintos. Ao ler esse trecho, pode-se inferir que o principal benefício aqui reclamado pelo cliente é:

...estabelecer um relacionamento continuado, duradouro e gratificante com os clientes, visando aumentar a lealdade e a rentabilidade pelo mecanismo de reconhecimento e recompensa dos (clientes) mais leais. (Bretzke, 2000, p. 126). Esta definição se refere a:

Apoiado na leitura, quais são as principais contribuições da Abordagem Neoclássica, no que compete à estrutura organizacional?

O estratégias de marketing nas organizações, analise as opções a seguir:

I- Marketing direto, mídias especiais, relatórios anuais.

II- Apresentações de vendas, programas de incentivo, eventos.

III- Cartazes luminosos, brindes, programas de fidelização.

IV- Anúncios impressos de rádio e televisão, descontos, promoção de vendas.

Assinale a alternativa:

O planejamento e as decisões relativas à capacidade produtiva são estratégicos e vitais para a empresa, pois exercem forte influência sobre sua rentabilidade. Uma empresa com excesso de capacidade produtiva tem uma demanda inferior à sua capacidade máxima.
Do ponto de vista econômico, a política de seguimento à demanda para incremento da capacidade é recomendável quando se deseja _________________ ao máximo o _________________ e a organização opera com _______________ custo unitário de utilização da capacidade, já que a nova quantidade de capacidade será totalmente utilizada.

A moderna Gestão de Pessoas se baseia em alguns aspectos fundamentais, são eles:

1. As pessoas como ativadores de recursos organizacionais.
2. As pessoas como capital humano da organização.
3. As pessoas como parceiras da organização.

Analisando o trecho apresentado e os estudos do tema acerca da oferta do Ensino Fundamental pelas empresas, analise as afirmativas a seguir.

• I. A oferta de Ensino Fundamental ou Médio nas dependências da empresa é rara devido a sua interferência na rotina da empresa.
• II. Através da possibilidade de estudo na própria empresa, os funcionários tendem a desempenhar suas atividades com maior motivação e agilidade.
• III. As parcerias com instituições de ensino auxiliam a empresa a ofertar aulas com profissionais qualificados e a se resguardar em aspectos burocráticos futuros.
• IV. As parcerias com instituições de ensino costumam ser complicadas e de difícil acesso para as empresas.

Sobre a fidelização de clientes e todos os seus benefícios, avalie as asserções a seguir e a relação proposta entre elas:

Assinale a alternativa CORRETA:

I- Uma das ferramentas para atrair, conquistar e manter os clientes que estão em busca de bom atendimento, qualidade e bom preço, é realizar o planejamento de marketing, com estratégias bem formuladas.

II- Atualmente, os consumidores têm liberdade para experimentar novos produtos, serviços e vivenciar experiências. O planejamento de marketing auxilia na sobreposição dos desafios dos profissionais de marketing que atuam nos mercados competitivos.

Leia a manchete abaixo:

Como qualquer estratégia de gestão, o CRM também possui ramificações que se adéquam para diversas situações e ambientes empresariais.
_______________ engloba todos os pontos de contato com o cliente, visando disseminar informações obtidas pelo CRM analítico e pelo CRM operacional, obtendo as necessidades e perfis dos clientes através da colaboração inteligente dos demais serviços CRM.