Questões

Sobre as habilidades mais esperadas, analise as afirmativas a seguir:

• I. Pensamento analítico, criatividade e inovação.
• II. Liderança, falta de comunicação, inovação e negociação.
• III. Trabalho em equipe, trabalho isolado e segurança psicológica.
• IV. Raciocínio lógico, trabalho em grupo, análise e pensamento crítico.

É correto o que se afirma em:

O reconhecimento e escolha dos clientes oportunos é um dos requisitos fundamentais do marketing de relacionamento. A determinação de quem deve ser cliente de uma empresa requer a segmentação de mercado, que consiste na separação por grupos de acordo com necessidades e desejos diferentes.
Com base na afirmação anterior, assinale a alternativa que corresponde aos benefícios da segmentação de clientes.

A norma SA 8000 foi lançada em 1997, pela Social Accountability Internacional (SAI), com o propósito de regulamentar as relações entre as empresas e o seu ambiente interno, propondo uma melhora nas condições de trabalho e o bem-estar dos funcionários. Porque A aplicação da norma permite procedimentos de auditoria no local de trabalho para verificação da conformidade e pode ser aplicável a organizações independente do tamanho e da localidade onde se encontra.

A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta.

Numere os parênteses abaixo, identificando a ordem das ideias que vêm na sequência, para que o conjunto apresente lógica textual.

Segundo Gordon (1999), a empresa deve escolher aqueles clientes com quem pretende trabalhar com base em sua:

Uma autoridade educacional proferiu palestra sobre Concepções de Aprendizagem e Prática Escolar. Na sua apresentação, destacou as concepções inatista e ambientalista. Qual item define corretamente a concepção ambientalista?

Determinado trabalhador tem o seguinte registro de Comissões + DSR recebidas nos últimos 12 meses: Maio/Ano1 R$ 1.840,00, Junho/Ano1 R$ 1.220,00, Julho/Ano1 R$ 1.170,00, Agosto/Ano1 R$ 1.910,00, Setembro/Ano1 R$ 1.245,00, Outubro/Ano1 R$ 1.760,00, Novembro/Ano1 R$ 1.890,00, Dezembro/Ano1 R$ 3.200,00, Janeiro/Ano2 R$ 2.350,00, Fevereiro/Ano2 R$ 1.530,00, Março/Ano2 R$ 1.105,00 e Abril/Ano2 R$ 1.201,00. Considerando esses valores, marque a seguir a alternativa que apresenta o valor correspondente a média dos 6 (seis) maiores valores dentre as comissões + DSR recebidas

Sobre as questões relacionadas a lealdade do consumidor, leia as asserções a seguir:

I. O padrão de compras repetitivo conhecido com o recompra é um indicio de lealdade porém não pode ser considerado isoladamente.

II. Existe a falsa lealdade onde os consumidores fazem recompra, mas por “obrigação” e na primeira oportunidade podem mudar de empresa.

A respeito dessas assertivas, assinale a opção correta: