Questões

No que concerne ao agente da passiva, temos várias questões associadas.
Sobre exemplos de sentenças com agente da passiva, assinale a alternativa INCORRETA:

Leia o texto a seguir: O Future Media Research Programme, um programa de pesquisa da London Business School que estuda o futuro das mídias interativas no lar, entrevistou gerentes e peritos e concluiu que, de modo geral, existem mais oportunidades do que ameaças no uso da Web, para as diversas indústrias.
Pode-se afirmar que uma das maiores possibilidades que as tecnologias da informação trouxeram para o marketing foi:

Segundo Gordon, 1998 temos uma classificação de clientes que foi definida como Prospect, experimentadores, compradores, eventuais, regulares e defensores. Qual das alternativas abaixo representa um cliente do tipo Regular?

A empresa Faz TUDO, tradicional empresa do ramo Industrial, contratou uma nova gestora visando transformar a área de recursos humanos (ARH). O antigo ocupante do cargo considerava, equivocadamente, que a ARH deveria, ainda no século XXI, manter-se vinculada somente às atividades consideradas burocráticas e operacionais, como por exemplo:

Clientes precisam se vincular às empresas para que se tornem fiéis. Ao mesmo tempo, para que as organizações saibam, cada vez mais, quais são suas necessidades, expectativas e soluções para problemas enfrentados. Diante disso, foram estabelecidas seis classes de clientes.
Sobre cada classe e suas respectivas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:

1. São os clientes que estão satisfeitos com as ofertas e passaram a fazer negócios com a empresa.
2. Clientes com os quais a empresa desfruta de regularidade, comprometimento e afeição, somente uma grave violação de confiança poderia prejudicar essa relação.
3. São indivíduos que tomaram conhecimento da empresa por meio de uma primeira interação de compra.
4. Cliente que interage com frequência com a empresa e mantém esse relacionamento por muito tempo, compra não só pela oferta de produtos e serviços, mas também por componentes estratégicos.
5. São identificados como indivíduos possuidores de um perfil compatível com o que a empresa está procurando para atingir maior efetividade em suas ofertas.

A teoria das filas utiliza técnicas matemáticas variadas e se preocupa com os pontos de estrangulamento e dos tempos de espera.
Assinale a alternativa que apresenta uma decorrência dessa teoria.

O relacionamento com o cliente é uma das preocupações das atuais organizações. Essa abordagem vem sendo desenvolvida para a identificação das necessidades dos clientes, buscando dados, criando sistemas que favorecem a gestão.
Neste contexto, estamos falando sobre o CRM (Customer Relationship Management). Dentro da descrição dos estágios evolutivos foi desenvolvido o CRM operacional, colaborativo e analítico. Sobre o CRM analítico, assinale a alternativa:

“Para efeito da NR-9 – PPRA consideram-se riscos ambientais os agentes __________ existentes no ambiente de trabalho que, em função de sua natureza, concentração ou intensidade e tempo de exposição, são capazes de causar danos à saúde dos trabalhadores”. Preencha corretamente a lacuna:

Em 1927, surge a preocupação com a fadiga do homem e a queda da produtividade. A partir disso, dá-se início a uma série de levantamentos de dados e de pesquisas sobre o modelo de trabalho de Frederick Winslow Taylor. Essas análises concluíram que os resultados da produtividade são influenciados por fatores psicológicos e não por fatores físicos ambientais. Os trabalhadores movem-se pelo sentimento de participação, de pertencimento aos grupos sociais. O mais reconhecido desses estudos é a chamada Experiência de Hawthorne, realizada em Chicago, Estados Unidos, em uma fábrica da Western Eletric Company e coordenada por Elton Mayo.