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A partir das relações feitas anteriormente, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:

A
I, II, III.
B
III, II, I.
C
II, III, I.
D
III, I, II.
E
II, I, III.
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Sobre Dado e Informação, é correto afirmar:

A
A informação não precisa de dados
B
Dado é uma informação
C
Não há diferença entre eles
D
Dado é um fato isolado e informação é algo interpretável
E
Só podemos usar um dado ou uma informação, separadamente
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Qual é um exemplo de ruído semântico na comunicação?

A

Som alto, conversas paralelas e trânsito.

B

Dores físicas, doenças e limitações físicas.

C

Problemas emocionais como medo ou vergonha.

D

Distração do receptor por pensamentos ou emoções internas.

E

Termos técnicos, linguagem difícil ou conteúdo com muita profundidade.

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Qual das alternativas representa adequadamente esse Plano de Incentivo de Grupo?

A

Incentivar o desempenho diferenciado dos diversos subgrupos componentes da equipe de funcionários.

B

Promover à posição de supervisor do grupo o funcionário que mais se destacar na realização das suas atividades.

C

Recompensar, de forma diferenciada, os funcionários, com base na experiência deles.

D

Recompensar o conjunto dos funcionários sempre que as metas esperadas do restaurante forem atingidas ou superadas.

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Como estudamos, para gerir conflitos um dos objetivos do negociador deve ser encontrar a estratégia mais adequada. Assim, ele precisa ter uma visão sistêmica do conflito e da negociação, além de conduzir o processo com habilidade para identificar e priorizar o essencial para alcançar suas metas. Dentre as estratégias de negociação consideradas adequadas à negociação, assinale a alternativa que NÃO é considerada uma estratégia.
A
Do melhor acordo.
B
Ganha–ganha.
C
Cooperativa.
D
Distributiva.
E
Perde–ganha.
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Os objetivos estabelecidos pelo negociador nem sempre são concluídos; é necessário que, além do objetivo principal, o negociador trace um plano secundário. Nesse intuito, podemos destacar como o objetivo secundário ou plano B do negociador:
A
MASA - Melhor Alternativa para Solução Acordada.
B
BATNA - Best Alternative to a Negotiated Agreement.
C
ZOPA - Zona de Possível Acordo.
D
Ponto de Resistência.
E
ZOPA - Zona de Possível Acordo.
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Com base nas informações apresentadas, avalie as seguintes asserções e a relação entre elas proposta:

I - Escutar significa ter atenção ao som e atribuir a ele um significado

PORQUE

II - Escutar requer mais que ouvir, pois tem que prestar atenção ao assunto, entender do que se trata, perceber o que falado e levar em consideração agindo ou não de acordo com o entendimento.
A respeito dessas asserções, assinale a alternativa correta:
A
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I
B
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I
C
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa.
D
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
E
As asserções I e II são proposições falsas.
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Segundo as discussões, a transformação do mundo num grande shopping é:

A

Uma razão para nunca se aperfeiçoar os processos.

B

Uma razão para aperfeiçoar os produtos.

C

Uma razão para aperfeiçoar os processos.

D

Uma razão para aperfeiçoar os processos obsoletos.

E

O motivo da decadência dos processos.

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Para criar um projeto de BI em uma empresa, existe um processo de três passos que envolve a criação de um plano de BI, o emprego da gestão do conhecimento (KM – Knowledge Management) e a implantação da inteligência competitiva (CI – Competitive Intelligence). Sobre esse processo e os conceitos envolvidos, é correto afirmar que:

A
por meio da aplicação da CI, a empresa pode identificar e explorar novos nichos de mercado, aproveitando vantagens competitivas.
B
por meio do passo de criação do plano de BI, a empresa constrói uma memória institucional para aprimorar a produtividade dos funcionários.
C
por meio da implantação da gestão do conhecimento, a empresa especifica orçamentos de recursos para mensurar o sucesso em atingir objetivos.
D
a CI almeja minimizar eventuais problemas causados pela saída de funcionários altamente especializados.
E
no emprego da gestão do conhecimento, a empresa define as diretrizes que refletem seus objetivos ao aplicar a BI.
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De acordo com Fuller (1993, apud PANOSO 2000) para um negociador obter sucesso em um processo de negociação algumas habilidades são essenciais, dentre elas, destaque para que deve ser:
A
Persistente: durante um processo de negociação é muito fácil perder o foco, seja persistente e não desvie sua atenção motivada pelas estratégias do seu oponente.
B
Lógico: negociações geralmente possuem prazo, evite aceitar os primeiros termos do acordo, quem tem mais pressa para o fechamento de um acordo possivelmente fará mais concessões.
C
Paciente: evitar argumentar sem fundamentação, utilize fatos a seu favor.
D
Razoável: ao ser razoável haverá o enfraquecimento da outra parte que não conseguirá fazer o mesmo contigo, por isso ser razoável favorecerá você no processo.
E
Bom explanador: afinal em um processo de negociação ganha aquele que conseguir neutralizar o oponente. Fale o máximo possível e não dê chance para a outra parte se expressar. Ganhe pelo cansaço.
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