Questões

A demanda por um serviço pode ser gerenciada por meio de técnicas diferentes, que podem ser complementares. Assinale a alternativa que não apresenta uma das técnicas que podem ser utilizadas para o bom gerenciamento da demanda:

Assinale a alternativa correta que identifica os três problemas que levaram Frederick Taylor a criar a Teoria da Administração.

O gerenciamento da qualidade do projeto inclui os processos e as atividades da organização executora que determinam as políticas de qualidade, os objetivos e as responsabilidades, de modo que o projeto satisfaça às necessidades para as quais foi empreendido. Com base nesta proposição, avalie as afirmacoes a seguir.

I. Existe uma grande relação e influências entre as áreas de gerenciamento de custos e gerenciamento da qualidade.

II. A gestão da qualidade de um projeto tem, entre outras responsabilidades, a atividade de garantir que o que foi prometido no projeto seja entregue ao seu final.

III. Podemos e, inclusive é indicado, determinar objetivos para superar as expectativas do cliente sob forma de demonstrar alto nível de qualidade no projeto.

IV. As atividades de inspeção são sempre preferíveis em termos de garantia da qualidade, visto que podemos verificar o resultado de tudo o que ocorreu.

É correto apenas o que se afirma em

No mundo atual, de concorrência global, o ciclo de vida de muitos produtos e processos vem-se encurtando consideravelmente. Assim, é ERRADO afirmar que:

Qual é o princípio fundamental que garante que uma pessoa não pode ser processada ou punida por um ato que não era considerado crime no momento em que foi praticado?

O texto acima sinaliza sobre qual categoria?

Relacione os termos à sua respectiva definição.

Para ser competitiva uma empresa tem de ser capaz de alterar os seus produtos em função das exigências dos clientes. Quanto mais for, mais probabilidade terá de ser a primeira a apresentar um novo produto no mercado.

Quanto menor for, mais satisfeito ficará o cliente. Quanto menos o produto permanecer em estoque, menor será o espaço necessário para armazenamento e menores serão os custos relativos a essa estocagem.

Melhorando a consegue-se, não só um aumento da satisfação do cliente, como também, ao contrário do que se possa pensar, uma redução dos custos de produção.

É obtida a partir da sua capacidade de inovar, da sua flexibilidade, da qualidade alcançada e da redução dos seus custos.

É a capacidade de uma empresa se antecipar aos desejos dos consumidores.

O planejamento da capacidade envolve o dimensionamento de recursos. Para dimensionar estes recursos é importante que a empresa faça uma avaliação do sistema e identificar o ponto de equilíbrio é fundamental. Neste sentido, é válido afirmar que: