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A figura nos mostra a situação de um líder que necessita passar uma informação para seus liderados. Ele precisa se certificar sobre diversos pontos para que o processo comunicacional seja claro e coerente quando for transmitir a mensagem. De acordo com o texto-base da disciplina, o processo de comunicação é formado por oito passos que permitem o desenvolvimento ordenado desse processo. Considerando os passos estudados, ordene-os de forma que o processo de comunicação seja realizado de forma correta.
( ) Desenvolver a mensagem
( ) Estabelecer os recursos necessários para a comunicação
( ) Gerir o processo de comunicação
( ) Definir os objetivos da comunicação
( ) Decidir os instrumentos que serão usados para comunicar
( ) Selecionar os canais de comunicação
( ) Identificar o público-alvo
( ) Mensurar os resultados
A seguir, marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
A distinção entre práticas e atributos de liderança ajuda a responder à seguinte questão: a liderança é uma característica intrínseca da pessoa ou pode ser formada, treinada e ensinada?
Melhoria pode ser definida como um impacto positivo, relevante e duradouro em indicadores.
Sobre a amplitude da melhoria contínua nas organizações, assinale a alternativa correta.
II. O nível tático é composto por aqueles que executam a atividade fim da organização. Para este nível são necessárias habilidades técnicas de execução das tarefas.
III. O nível operacional composto por aqueles que executam a atividade fim da organização. Para este nível são necessárias habilidades técnicas de execução das tarefas.
IV. Os ocupantes do nível tático devem possuir habilidades humanas, ou seja, habilidades de relacionamento com as pessoas para poder se relacionar com o nível operacional da organização.
É correto o que está sendo afirmado em
Sendo assim, para realizar a entrevista comportamental com foco em competências, sugere-se quê tipo de técnica a ser adotada pelo entrevistador?
I – Técnica CAR - Contexto, Ação e Resultado.
II – Técnica SAC – Situação, Ação e Consequência.
III - Técnica CAS – Consequência, Ação e Situação.
IV – Técnica ASE – Abertas, Situacionais e Específicas.
V – Técnica PAF – Passado, Ação e Futuro.
Em relação à estratégia de administração de conflitos, denominada como conciliação, é correto afirmar que:
Para ajudar o gerente a resolver essas barreiras, ele precisa, primeiramente, entender o que envolve essas emoções na comunicação. Dentre as afirmativas abaixo, a que melhor explica as emoções humanas como barreira ao processo de comunicação é: