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O diretor de operações de uma empresa do setor de serviços tem percebido que seu desempenho está abaixo do esperado e, para informar se melhor disso, elaborou uma pesquisa de satisfação, que será realizada com seus clientes. Além dessa pesquisa, também elaborou uma carta de controle para acompanhamento de seus processos. Seu objetivo é identificar os processos em que há maior nível de insatisfação de seus clientes e quais desses processos apresentam maior frequência de resultados fora dos padrões estabelecidos. Esse diretor de operações, ao escolher esses dois instrumentos para a avaliação do desempenho da empresa e de posse dos resultados, deverá
A relação perde-perde é o pior cenário para uma negociação. Quando acontece, significa que as partes não se entenderam, e assim, não atingiram seus objetivos. Dois fatores predominantes nesta situação são: o nível de tensão na relação e assuntos mal resolvidos. Nesse contexto, analise as afirmativas a seguir:
Uma carreira não deve ser simplesmente linear, ela deve incluir a possibilidade de desenvolvimento em "espiral", onde os profissionais podem mover-se entre diferentes funções e áreas dentro da estrutura das organizações. Essa definição de carreira corresponde a:
Apesar de ser um órgão de natureza privada, as Comissões de Conciliação Prévia devem seguir o rito estabelecido pela Consolidação das Leis do Trabalho, que permitem maior segurança jurídica às partes. Além disso, prevê a CLT como se estabelece a fluência dos prazos prescricionais para os casos que são submetidos às CCPs. Sobre tais questões, analise as alternativas a seguir e marque a opção correta.
Se as partes aceitarem a conciliação, será lavrado o respectivo termo, que, por sua vez, terá força de título executivo extrajudicial.
Caso a conciliação tenha êxito, será lavrado termo assinado pelo empregado, pelo empregador ou seu preposto e pelos membros da Comissão, fornecendo-se cópia às partes. Esse termo possui natureza de título executivo extrajudicial.
As Comissões de Conciliação Prévia têm prazo de dez dias para a realização da sessão de tentativa de conciliação a partir da provocação do interessado. O prazo prescricional será suspenso a partir da provocação da Comissão de Conciliação Prévia, recomeçando a fluir, pelo que lhe resta, a partir da tentativa frustrada.
Nesse caso, a alteração não é válida, por ofensa ao princípio da impessoalidade, advindo da adoção de novos critérios de pontuação e da ampliação do número de candidatos na segunda fase.
Verdadeira
Falsa
Não é uma questão
A transparência nas ações de gestão de pessoas no setor público tem como objetivo:
Ocultar a remuneração dos servidores.
Garantir que todos os processos seletivos sejam realizados de maneira clara e justa.
Reduzir o número de servidores no serviço público.
Exigir mais horas de trabalho.
Impor punições severas a servidores ineficientes.
A visão quadrimembrada do ser humano é originada pela Antroposofia – ciência que estuda o desenvolvimento do homem e as diferentes relações com seu ambiente – que reflete nas várias áreas do conhecimento: medicina, pedagogia, agricultura, arquitetura, administração, farmácia, odontologia, psicologia, etc. Dentro desta perspectiva, quais níveis a visão apresentada contempla?
Qual a diferença entre desempenho e performance?
Desempenho é medido por indicadores de comportamento e performance é medida por indicadores de resultado.
Desempenho é o resultado individual e performance é o resultado organizacional.
Desempenho é a ação e performance é a medida dessa ação.
Desempenho é o grau de cumprimento de objetivos e performance é a melhoria contínua do desempenho.
Desempenho e performance são sinônimos, não há diferença entre os termos.