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A empatia é um fator crucial que pode aumentar a disposição de uma pessoa a ajudar outra, pois a capacidade de se colocar no lugar do outro e sentir suas emoções pode motivar ações altruístas.
A teoria da dissonância cognitiva sugere que as pessoas sentem desconforto quando suas crenças e comportamentos estão em conflito. Qual das seguintes opções é uma maneira comum de reduzir a dissonância cognitiva?

A

Ignorar a inconsistência.

B

Mudar o comportamento para que se alinhe com a crença.

C

Justificar o comportamento com novas crenças.

D

Todas as opções acima.

A Qualidade de Vida no Trabalho (QVT) cada vez mais é um tema importantíssimo dentro das organizações. Algumas empresas estão criando áreas denominada QVT por entender que as pessoas são os maiores bens de um negócio. Uma situação que está contribuindo para esta preocupação é o isolamento social causado pelo COVID-19, acarretando alguns colaboradores a trabalharem home office. Assim, alguns autores, de acordo com o aprendizado adquirido na disciplina, mencionam os fatores que contribuem para um equilíbrio saudável no ambiente organizacional. Com base nestes fatores, analise as afirmativas a seguir:

  • I- Condições de trabalho.
  • II- Equilíbrio emocional pessoal.
  • III- Relações profissionais.

Assinale a alternativa CORRETA:

A
Somente a afirmativa II está correta.
B
Somente a afirmativa III está correta.
C
As afirmativas II e III estão corretas.
D
As afirmativas I e III estão corretas.
De modo geral, em empresas de serviço de capacidade fixa, existem duas formas de gerenciar a capacidade: atuando sobre a demanda ou sobre o nível de capacidade. São técnicas para atuar sobre a demanda: I. Segmentação da demanda II. Serviços complementares III. Sistema de reserva IV. Aumento da participação do cliente. Assinale a alternativa que indica os itens corretos.
A
I, II e III, apenas.
B
I, II e IV, apenas.
C
I, III e IV, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.

Alguns dos aspectos a que o executivo voltado para a inovação deve estar atento são:

A

Procura, identificação e análise sistemática das atividades e áreas em que o espírito inovador poderá apresentar resultados compensadores. Para alcançar esse resultado, o executivo pode procurar alguns caminhos, a saber: • a entrada em determinadas atividades que foram exploradas no passado, ou mesmo que estão sendo exploradas no presente, mas que não apresentam os resultados esperados. Nesse caso, o executivo pode aliar seu espírito inovador a algumas oportunidades, como desenvolvimento demográfico, melhoria do poder aquisitivo etc., e otimizar os resultados de sua inovação; e • a entrada em atividades em que a indústria ou setor apresenta demanda crescente de mercado, mas não existe a correspondente lucratividade. Nesse caso, uma inovação que provoque mudança na distribuição, produto etc., provavelmente acarretará aumento na lucratividade, bem como na rentabilidade da empresa.

B

Abandono planejado e sistemático de tudo o que é obsoleto, velho etc., pois as empresas inovadoras não despendem recursos, nem tempo, na revitalização do passado. Enquanto uma empresa não inovadora procura o “melhor e mais”, a empresa inovadora procura o “novo e diferente”, logicamente adequado a uma situação de mercado.

C

Atenção a todas as ideias surgidas, sem o preconceito de “isto não serve”, “isto é impraticável” etc. O passo seguinte é a alta administração verificar como a ideia poderá ser colocada em prática e trazer os resultados esperados pela empresa.

D

A estruturação das atividades de inovação deve ser separada das atividades rotineiras, pelo simples fato de que apresentam filosofias diferentes; portanto, suas estruturações e controles devem ser separados para evitar possíveis conflitos.

Para os autores Wagner III e Hollembeck o absenteísmo e a rotatividade estão associados
A
ao nível de insatisfação com as práticas organizacionais.
B
à desmotivação com os relacionamentos interpessoais.
C
ao nível de insatisfação com o próprio desempenho.
D
à desmotivação intrínseca e à desmotivação com a chefia.

Uma das principais funções do gerenciamento é a criação. Nesse sentido, de acordo com o material estudado, em relação à criação, assinale a alternativa que a caracteriza corretamente:

A

Lembre-se sempre que a criatividade deve ser colocada no contexto adequado, sem ser articulada ao suporte financeiro.

B

Também é fundamental que o gestor seja capaz de persuadir e não aplicar a reflexão livre na implementação de um evento.

C

Um bom administrador de eventos também será capaz de articular idéias ou tarefas adequadas para atingir as metas definidas de forma imponente e pontual, sem conversar e receber ajuda dos demais.

D

A criatividade sem uma base sólida é real e não provoca o desastre.

E

Criar é o primeiro passo no processo de planejamento. O gestor deve tomar a iniciativa, apresentando a hipótese, afinal, o pensamento inovador ajudará a criar um conceito viável, um evento interessante baseado nas necessidades do cliente, e a gerar formas novas de financiar o projeto.

A primeira e mais adequada pergunta a ser feita na definição de uma Missão Organizacional é:

A
Como poderemos chegar aonde queremos estar?
B
Quais são os nossos diferenciais em relação à concorrência?
C
Quem são nossos concorrentes?
D
Qual é a razão de ser desta organização?
E
Onde queremos estar no futuro?

En el campo da comunicação, como a comunicação organizacional é abordada?

A

Como gestão e instrumento administrativo ao serviço do management, essencialmente administrável e subordinada ao imaginário gerencial e seus interesses.

B

Como um saber que serve para fazer coisas, resolver problemas, prever eventos e melhorar o desempenho das instituições e das organizações.

C

Como uma ferramenta para alcançar os objetivos organizacionais e projetar uma imagem positiva através da responsabilidade social e da comunicação.

Em que estratégia, o cliente atua como coprodutor e espera um serviço rápido, portfólio de serviços restrito e com valores menores. Os funcionários interagem apenas quando são solicitados?

A

Utilização de empregados de jornada parcial

B

Capacidade compartilhada

C

Treinamento de empregados multifuncionais

D

Criação de capacidade ajustável

E

Aumento da participação do cliente

Os objetivos de níveis de serviço de TI são drives para o planejamento da capacidade de recursos, sejam humanos ou de infra-estrutura de TI em geral, e formam a base para o monitoramento da TI. A máxima 'se você não mede você não gerencia' demonstra a importâncias dos objetivos de desempenho, que podem ser resumidos como:
A
Metas quantitativas estabelecidas pela administração visando atender resultados esperados.
B
Um conjunto de mudanças nos quadros de horários e treinamento em gestão de projetos.
C
Um conjunto de aços definidas no planejamento estratégico definido pela alta direção da empresa.
D
Acordos de desempenho que o provedor de serviços estabelece com o seu cliente, relativos aos serviços de TI contratados.
E
Um conjunto de mudanças nas aplicações devido ao realinhamento com o modelo de dados.