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Qual bloco do canvas pode ajudar na conquista do novo usuário, manter os usuários atuais e até mesmo aumentar as vendas?

A

Recursos chave

B

Relacionamento com os clientes

C

Segmento de clientes

D

Proposta de Valor

E

Custos

O conceito de 'digital marketing funnel' refere-se a:

A

Um modelo que ignora a jornada do cliente.

B

As etapas que um cliente passa desde a conscientização até a conversão e fidelização.

C

Apenas o estágio de vendas.

D

Um processo linear sem variações.

No contexto do marketing de relacionamento valor para o cliente é (são):

A

O preço que o consumidor irá pagar em algum produto/serviço.

B

O quanto este consumidor vale para a empresa.

C

Os atributos que o consumidor valoriza.

D

Os preceitos morais do consumidor.

Uma característica marcante no modelo em hipertexto é a coexistência de três níveis ou contextos totalmente diferentes dentro da mesma organização. A empresa que deseja trabalhar com esta estrutura deve adotar mecanismos que garantam:

A
participação das pessoas
B
pensamento coletivo
C
livre acesso às informações
D
reuniões abertas
E
fluidez na mudança pessoal

O planejamento reflete-se em bons resultados para a empresa, por isso deve demandar tempo e reflexão para evitar atitudes sem pensar nessa área, que podem transformar-se em fracasso nos resultados das ações da empresa. Muito alinhado ao planejamento das empresas está a ação dos gestores e líderes. De acordo com Santos (2013), existem condutas relevantes para um gestor da área de recursos humanos.

Assinale a alternativa incorreta:

A
Saber identificar as reais necessidades da empresa para as diversas áreas. Ter experiência no trato com pessoas pode representar maior ‘faro’ para saber quem escolher para determinadas funções.
B
Saber como lidar com situações que envolvam demissões. Facilitar o aparecimento do espírito de equipe no grupo.
C
Saber como mensurar as capacidades dos indivíduos. Ter jogo de cintura ao agregar membros na formação de uma equipe.
D
Prover uma estrutura (física ou não) que permita aos colaboradores bem-estar que reflita em resultados para a empresa.
E
Estar em dissonância com as mudanças na forma de administrar os recursos humanos.

A partir da crise do sistema fordista/taylorista, observa-se a substituição do trabalho enquanto atividade repetitiva e fragmentada por novas formas de organização da produção. O que podemos afirmar sobre o processo de trabalho neste processo de reestruturação produtiva?

A

O trabalhador deixa de ser considerado como polivalente para se adequar aos programas de qualidade total.

B

O trabalho polivalente e programas de qualidade surgem como novos mecanismos de controle do trabalhador.

C

Ocorre maior valorização do trabalho intelectual do que o material, dividindo quem pensa de quem executa.

D

Observa-se alteração dos fundamentos da relação capital trabalho com a diminuição da exploração capitalista.

E

O trabalho polivalente e programas de qualidade surgem como novos mecanismos de controle do trabalhador.

É INCORRETO afirmar que a Administração de Recursos Humanos de uma instituição:

A
consiste no planejamento, na organização, no desenvolvimento, na coordenação e no controle de técnicas capazes de promover o desempenho eficiente do pessoal.
B
tem por objetivo criar, manter e desenvolver condições organizacionais de aplicação, desenvolvimento e satisfação plena das pessoas, bem como possibilitar alcance dos objetivos individuais.
C
trabalha em ambientes e em condições que ela própria determinou e sobre os quais possui um grau de poder e controle muito grande.
D
visa a criar, manter e desenvolver um contingente de pessoas com habilidades, motivação e satisfação para realizar os objetivos da instituição.

A pesquisa de marketing e o estudo do comportamento do consumidor fornecem as informações necessárias à seleção dos critérios de segmentação de mercado adotados pelas empresas. Dentre os benefícios da adoção de estratégias de segmentação destacam-se:

  • I - Permissão à pesquisa e à produção de produtos que atendam de maneira eficaz às necessidades do mercado e dos consumidores.
  • II - Auxílio na diminuição dos custos envolvidos na elaboração de estratégias promocionais eficazes, pois tais esforços são dirigidos para os canais adequados.
  • III - Oferta de subsídios para a revisão constante de estratégias de marketing da empresa, levando em consideração a projeção de cenários competitivos.
A
I, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I e III, apenas.
D
II e III, apenas.
E
I, II e III.

Por que a TV é considerada um meio de comunicação impactante na história da publicidade?

A

A TV é o meio de comunicação mais visto no mundo.

B

A TV é um meio de comunicação durável.

C

A TV é o único meio onde é possível aplicar estratégias de venda.

D

A TV possibilitou novas formas de se conectar com o consumidor.

E

A TV é um meio mais barato que o rádio.

Com base nessa premissa, assinale a alternativa que melhor exemplifica a aplicação dessas perspectivas na elaboração de um plano de ação eficaz para um projeto de vida.
A
Planejar meticulosamente metas de curto prazo enquanto negligencia a visão e os requisitos para alcançar resultados de médio e longo prazo.
B
Focar exclusivamente em objetivos de longo prazo, como aposentadoria confortável, sem planejar etapas intermediárias que garantam progresso contínuo.
C
Designar metas vagas e não mensuráveis para resultados de curto, médio e longo prazo, confiando na adaptabilidade como único recurso para alcançá-las.
D
Estabelecer somente metas de curto prazo, como economizar dinheiro mensalmente, sem considerar como estas se conectam com objetivos de médio e longo prazo.
E
Definir metas de curto prazo (economizar parte do salário mensalmente), de médio prazo (obter uma qualificação profissional adicional em 2 anos) e de longo prazo (alcançar independência financeira em 10 anos), garantindo assim que cada fase contribua progressivamente para a realização do objetivo final.